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冰箱修后又不制冷原系电压不稳所致

2018-09-15 10:05:17

本报讯 记者 罗水元 奉贤居民王先生买的美菱冰箱,保修期内不制冷,修过一次后才使用两个月,又不制冷了。2月19日,记者现场采访后,美菱冰箱方面承诺继续提供保修服务。2月20日,维修人员上门检查发现非冰箱本身质量问题,而是王先生所住房内电压不稳所致。目前冰箱已能正常工作。

王先生借居在奉贤区钱桥镇,六年前与妻子拖儿带女从安徽来沪,在钱桥一化工厂上班后,就没有回家过春节。“我们工资少,负担儿子和女儿上学后,就没有什么余钱了,不敢也不好意思回老家。”在王先生一家人租住的十多平方米房子里,王先生说,那台美菱冰箱是他于2011年7月3日从附近一正规超市,以1298元购买,是家中值钱的电器。

这台美菱冰箱,使用至去年12月初便不制冷了,他致电美菱冰箱全国统一服务热线后,12月4日,位于奉贤区南桥镇的兴宁电器维修点工作人员上门诊断,系压缩机出现故障,被运至维修点才修好。王先生以为,修好后就不会再出现故障了。但出乎意料的是,使用才两个来月,2013年2月12日,冰箱又不制冷了。他怀疑冰箱质量,再次致电美菱冰箱全国统一服务热线要求换机,对方没有同意。

记者注意到,美菱冰箱使用手册明确,整机保修一年,主要零部件保修三年,压缩机为主要零部件。据此,王先生冰箱即使是再次出现不制冷故障,如果继续系压缩机故障所致,仍在保修范围之内。而《国家三包规定》明确,在三包有效期内,修理两次,仍不能正常使用的产品,顾客才能凭借修理者提供的修理记录和证明,要求销售者免费调换同型号同规格的产品。

记者向王先生解释《国家三包规定》后,王先生表示理解,同意让美菱冰箱方面继续维修。记者当即致电美菱冰箱全国统一服务热线,有关工作人员表示愿意继续上门服务。2月20日,美菱冰箱方面派人上门检查发现,冰箱不制冷非冰箱本身质量问题,而是王先生所借住房子电压不稳定所致。王先生说,维修人员拆开冰箱后,没有更换任何零部件,稍加调试,冰箱即能正常工作了。王先生对此比较满意。

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