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家电以旧换新屡发后遗症旧货不走补贴难拿

2018-09-15 12:06:09

商家说上门拖旧货,却长时间不上门。家电“以旧换新”政策去年底结束后,引发出商家“违约并发症”。

去年底,商家和消费者纷纷赶“以旧换新”的“末班车”,不少消费者挤上车后,商家却不能及时兑现承诺。

商家迟迟不拖走旧货

市民王先生投诉,他家的洗衣机本来还可使用,但是为赶“末班车”,去年12月11日在汉口唐家墩一卖场,通过“以旧换新”买了台1400元的金羚洗衣机,买前商家承诺:3天内上门拖旧洗衣机。可对方一直没拖旧机,他主动联系多次,商家一会说没时间,一会说有交通管制不能拖。

工商部门核实投诉后,责令商家整改。商家才于去年最后一天,将旧机拖走。

顾客用临时身份证

商家不发补贴

万女士投诉称,她去年底在汉口解放大道一卖场,参加“以旧换新”活动,买了台电视,要领取“以旧换新”补贴时,因身份证丢失,商家不给办。她补办了临时身份证后,商家仍不给发贴补。

万松工商所核实投诉后进行了调解,商家这才同意发给“以旧换新”补贴。

80元现金

变成50元礼品券

陈先生投诉,他去年12月8日在汉口解放大道一卖场,买了台800多元的洗衣机,商家说一周内拖旧机,可商家总不上门。

他催促几次后,商家又改口要他将旧货送到卖场。因他是公务员,年底工作又忙,不可能因80元向单位请假,还要将洗衣机从4楼搬到一楼,再花钱打的将旧机送到卖场,他就向工商部门投诉。

工商人员出面后,商家同意将80元现金,抵换成50元的兑换券,可陈先生觉得,商家给50元的兑换券,他还要加钱买其他商品,自己还是划不来。到目前,旧洗衣机仍在他家期待它的“新主人”来领走。目前,此投诉仍在调解中。

来源:武汉晚报

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