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花580元修空调咋又坏了

2018-09-15 10:44:18

【市民反映】“找家电服务公司的人来上门维修空调,查看后说是空调主板坏了,花了580元修好后,一个月内我们没有使用,最近再次打开后,竟然还是无法使用。”昨天上午,市民屠女士致电本报反映。

【记者探访】屠女士介绍,家里有一台老式柜式空调,有一定年头了,之前空调出现问题,无法开启。“12月1日,工作人员上门进行维修,检查结果称是空调主板损坏了,需要更换主板,花费580元。”换好后屠女士试了一下,发现空调能够正常使用。

“1月10日左右再次打开空调,没想到却无法使用。”屠女士再次联系上维修师傅,对方上门后告知可以再帮她换一块主板。“原装的新主板,仅仅过了1个月就没法使用,这样的质量我根本就没法再相信了。”屠女士致电客服人员,对方10天内都没有上门进行处理,“现在这个责任到底应该谁来负?”

【厂商回复】就此,记者咨询汇银家电售后客服部门,“我们的空调配件都是由厂家直接发货的,出现这样的情况不排除更换主板时性能等出现了问题。”一位孟姓负责人表示,“我们愿意一直帮助更换,直到对方满意。”

【帮办结果】最后,经过一番协调,根据屠女士的要求,家电方同意退还580元维修费用,并且将原来的主板装上。帮办记者 薛舒文

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