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太仓“三个一”推动社会治理走向深入

2018-08-10 17:52:41

社会治理越往基层走,面对的问题就越繁杂,尤其在当前经济社会转型和全面深化改革时期,基层社会矛盾更为复杂,传统的矛盾纠纷解决办法已很难满足新形势需要。

去年以来,我市通过一个平台高位协调、一个号码服务社会、一个APP管理城市,建立综治联动中心,打通上下双向道,线上反映问题,线下快速解决,切实解决好社会治理中的源头性、根本性问题。

一个平台协调解决问题矛盾

在太仓综治联动平台的数据后台看到隔膜压滤机
,要查看小区一幢房屋,里面哪些是空置的、哪些是出租的,一目了然,甚至房屋内常住人口有几个老人、小孩,是否是党员等信息,都可以知晓。

太仓积极探索建立社会综合治理格化联动机制,全市分成504个格,聘请了415多名专职格员。上述信息都是通过格员采集获得的,极大提高了基层治理精细化水平。

除了发现问题,格员通过部件采集APP,补充采集城市部件的名称、位置、图片等基础信息,通过对接公安、城管、交通等部门专业系统的部件信息,实现全市部件一张图。如今,主城区52平方公里的城市部件,哪怕一只小小的水井盖,都可以查看到相关信息。除此之外,格员还要采集房屋及人员相关信息,特别针对违章搭建、破墙开店、车库他用等现象的房屋进行标注,使以后整治有的放矢卫生间漏水怎么处理

现在,格员变成什么都管的一名社会综合全科格员,村里的违章建筑、小区群租问题、马路上窨井盖缺失一旦发现问题,马上上报。

一个号码处置回复市民疑问

以前发现小游园公共设施损坏,都不知道打找哪个单位。市民孙先生说,统一到12345以后,不管遇到社保、环保,还是拆迁等问题,都能得到一站式解决。

目前,太仓整合电子政务系统、数字城管、交通应急指挥等各方面资源,依托雪亮工程,建设全市视频资源共享平台,并突出放大12345便民服务中心功能优势,整合52条部门,真正实现一个号码,服务社会。对于咨询式的诉求粉碎机刀片
,市民只要到页端的受理界面,通过询问智能检索机器人,就能在时间得到回复。

如今,服务日呼入峰值达到2300余件,较整合前上涨64%,部门结案率达到78%。依托联动机制,高位协调,联合处置,市民满意度从原来的70%上升到现在的90%以上。

一个APP服务百姓生活日常

不但是上面两个服务举措,我们即将推出的联动娄城APP,将更好地服务百姓生活。太仓综治联动中心相关负责人介绍,联动娄城APP不但有公共自行车、市民卡及水电气缴费功能等一系列服务功能,还可以一站式看到太仓发生的所有信息。

据介绍,联动娄城APP中太仓号的服务整合了全市所有的政务,联动娄城APP与人民媒体技术股份有限公司研发设计的太仓中央厨房,实现了信息共享,并通过对信息的权威发布、政策解读等方式来引导舆情,时间让老百姓了解处理结果,提高老百姓的知晓度与满意度。

此外,通过媒体从深层次对一些疑难问题进行采访解读、调查研究,可以进一步推动问题的解决,让媒体积极参与城市治理,形成媒体+政务+生活的媒体融合新模式,将服务作为群众的基本公共产品,作为党委政府面向公众提供公共服务的一部分,为政府智慧管理城市和群众智能生活提供便捷的条件,从而推动格化社会治理与信息化社会治理建设深度融合、互为支撑,实现格化社会治理工作更加智慧、和精细,更加扁平、高效。

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